Мобильный оператор Yota

11
Рейтинг на основе 3 отзывов.
 отзывы

Yota (Йо́та) — российская телекоммуникационная компания, федеральный оператор беспроводной связи. Основные направления компании − предоставление услуг мобильной связи и 4G-интернета. Все отзывы


# Услуги связи

Мобильный оператор Yota — отзыв

33
Куплю еще раз, если потребуется.
Достоинства:
Цена. Широкая карта покрытия. Удобство оплаты и использования.
Недостатки:
Качество связи и интернета, периодически, и работа службы поддержки, наверное постоянно. Некомпетентность продавцов в фирменных точках продаж Yota.
Комментарий:
Пользуюсь Yota более 3 лет. За это время успел протестировать её в разных условиях, и не только работу интернета, но и работу технической поддержки, а также продавцов в фирменных точках продаж. В целом всем доволен, кроме нескольких мрачных дней в году, когда все жутко начинает тормозить, перестает работать, а служба технической поддержки напоминает студентов, для которых шаг в сторону от заученного скрипта представляет неразрешимую проблему в помощи для клиента.
Например недавно по всей стране у Yota были большие проблемы со связью. Проблемы начались примерно за неделю до полного отключения сети. В итоге компания разослала SMS клиентам с текстом о компенсации, за причиненные неудобства в размере 1 (одного) бесплатного дня! :( Вообще в последнее время сбои в сети Yota стали чаще происходить, с чем это связанно - непонятно.
Если обратиться в службу технической поддержки, то скорее всего вы не получите помощи, так как вам будет предложено:
1. Проверить настройки сети
2. Походить по квартире/дому и найти лучший прием сигнала.
3. Отправить оборудование на диагностику.
А то, что проблема может быть в ближайшей к вам базовой станции или ваш модем подключается к дальней базовой станции, а не ближайшей - сами они не признают или не предложат переключиться. Продавцы в фирменных магазинах Yota сами не знают, что продают, в частности о совместимости оборудования.
Например недавно мне потребовалось обновить мой старый роутер. Приехал в большой торговый центр, нашел точку продаж Yota, поинтересовался, какой роутер лучше всего подходит под мои требования. В итоге мне посоветовали купить Asus из серии RT, которые к слову не совместимы с Yota, от слова совсем :( Причем продавец посоветовал купить роутер в магазине М.Видео, который находился от них всего в нескольких метрах, так как у нас видели те цены в два раза выше :) Спасибо продавцу, что хоть направил в верное место, так как в М.Видео мне попался грамотный консультант, который подобрал нужный мне роутер, а также заверил, что ни один из известных ему на рынке роутеров Asus (без дополнительных манипуляций с прошивками и т. п.) не совместимы с Yota. Да, и цены на роутеры у них действительно были ниже.
Учитывая все достоинства и недостатки Yota, выбирать не приходится, так как просто не из чего. Так как за 9 000 руб. в год с реальным безлимитным интернетом вы ничего лучше из беспроводных подключений по всей стране не найдете.
Да, еще Yota заявляет, что при нулевом балансе вас не отключат, а поставит минимальную скорость соединения с интернетом, так вот этой скорости не хватает даже чтобы пополнить баланс счета Yota :( Объясняют они это тем, что приоритет в подключении к интернету отдается пользователям с положительным балансом.
Мобильный оператор Yota отзыв
Показать фотографии

Комментарии к отзыву

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы написать первый комментарий к отзыву.